よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「お取引目的等確認フォーム」の回答が完了しているか確認できますか

ご確認いただけます。 再度ログイン画面より「届出ID」「届出専用キー」(※)をご入力の上、「スタート」ボタンを押下ください。 【回答が完了している... 詳細表示

「お取引目的等確認フォーム」はガラケー（スマートフォン以外の携帯電話）から回答できますか

「お取引目的等確認フォーム」が正常に表示される場合は、ご回答いただけます。 ※推奨環境以外では正常に表示・動作しない場合がありますので、あらかじめご... 詳細表示

「つみたて生活！サポート便」で他行口座から特定の月に振替金額を増額することはできますか

振替金額は、年2回まで増額することができます。 増額について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

トラストプレミアムサービスの問い合わせ先を教えてください

■トラストプレミアムサービス専用デスク 0120-921-330 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日および12/31～1/3はご... 詳細表示

お願いしたSMS(ショートメッセージサービス)が届きません。どうすればよいですか

SMS送信を依頼された先にご連絡いただくか、インフォメーションデスクまでご連絡ください。 ■インフォメーションデスク 0120-977-641 ... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリでライフプランシミュレーションを実施しました。今後の対策について相談したい場合どうすればよいですか

お近くの支店窓口またはオンラインにてご相談を承っています。 こちらからご予約ください。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリでライフプランシミュレーションを実施しています。70歳以上の場合、収入はどのように入力すればよいですか

シミュレーション結果を表示後、「収入」項目より、現在の収入を入力してください。 詳細表示

「つみたて生活！サポート便」の引落金融機関からの振替金額は変更できますか

振替金額の変更はできます。 変更方法は、こちらをご確認ください。 詳細表示

「つみたて生活！サポート便」に手数料はかかりますか

手数料はかかりません。 詳細表示

お預かり残高レポートが旧住所に届いたのはなぜですか

お預かり残高レポートは、年4回下記の作成基準日時点の届出住所にお送りしています。 旧住所に届いたのは、作成基準日時点の届出住所が旧住所になっていたためで... 詳細表示